感動:創造『情感品牌』的關鍵法則

 

寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

  以情緒感官為主導的時代,靠主流媒體掌握的資訊和大量炒作的方式已過時

  『情感化品牌』是二十一世紀成功的關鍵!
  獨立個體的崛起,「消費者」可以決定一切!
  成功的品牌策略在攻佔顧客「思想與情感」的比率!
  整合性社群媒體的誕生,顛覆傳統的行銷溝通模式
  強而有力的感性訴求才是品牌經營的王道!

  從品牌行銷到情感化品牌行銷
  每年有超過三千多個新的品牌問世,這還不包括網路上的e品牌,究竟拉爾夫.洛朗(Ralph Lauren)的女性香水「羅曼史」(Romance)味道和雅詩蘭黛(Estee Lauder)的女性香水「歡沁」(Pleasure)兩者間有何差別?這雙運動鞋和其他家的鞋子比較起來有何奇特處?我們每天接觸到琳瑯滿目的牛仔褲、咖啡或加油站有何差異?甚至是這個美妝網站和其他的有何區別?

  大家都想要得到顧客口袋裡的錢,而情感化品牌就是那個關鍵的差異點。

  品牌設計大師馬克.葛伯(Marc Gobe)最具影響力和啟發性的著作!
  馬克.葛伯(Marc Gobe)是世界前十大品牌行銷公司Desgrippes Gobe(現為Brandimage)創辦人之一,他曾為可口可樂打造全新的包裝設計和視覺體驗,幫助可口可樂公司增加幾十億美元的營收,也曾為寶詩龍(Boucheron)香水、吉列刮鬍刀、雪碧(Sprite)等公司打造令人耳目一新、深植人心的品牌形象。

  馬克.葛伯(Marc Gobe)針對二十一世紀網際網路和社群媒體所帶動的革命和巨變,提出企業何以藉由情感化的品牌經營過程──瞄準顧客差異化的情感訴求、利用感官設計建立難忘的感官經驗、建構品牌的「個性」、製作品牌的「自我突顯感」、運用社群網路達到感性行銷,最終締造與顧客綿密而深刻的關係,獲取顧客的品牌共鳴和認同,讓企業品牌得以脫穎而出,並賦予品牌或產品永續的價值!

  本書提供了一個有遠見卓識的方法,這方法足以建立客戶對於品牌的強大信賴,作者從人口統計學以及態度上的轉變來分析顧客、零售經銷通路,以及如何應用我們的感官當作對付和回應菱形趨勢的最佳行銷利器。書中提供如何建構品牌的「個性」,製作品牌的「自我突顯感」,用以服務不同族群的客戶;將品牌策略使用在包裝和陳列上,並加速網路策略上的重大突破!

  馬克.葛伯(Marc Gobe)在書中除了就自己執行過的案例,提出最有啟發性之情感品牌的打造經驗,例如:可口可樂、吉列刮鬍刀、GODIVA巧克力……等。他也親自採訪許多走在時代尖端者,看他們如何創造全新的溝通模式,縮短品牌和人們之間的距離。例如:蘋果iMac電腦、IBM、維多利亞的秘密(Victoria’s sercet)、蘭蔻(Lancome)保養品、絕對伏特加(Absolut Vodka)、沃爾瑪(Wal-Mart Stores)、REI服飾零售商(Recreational Equipment Inc)、MVT頻道、畢爾包「古根漢博物館(Bilbao Guggenheim museum)、Barnes & Nobel書店、亞馬遜網路書店(Amazon. Com)、Zappo.Com線上鞋子購物商店……等。

  情感品牌的經營法則同樣適用於政治(情感化政治),馬克.葛伯(Marc Gobe)也將帶領我們觀看歐巴馬團隊如何把情感化行銷策略的十大法則應用在政治上面,而與其他品牌不同的是,歐巴馬幾乎每一個法則都有到位。

  聰明的行銷策略能夠帶動成功的感官體驗,從中我們可以對企業品牌設計提出幾個相關問題:

  什麼樣的音樂適合在網站上或店內播放,藉此讓情緒與該品牌產生連結?
  顏色的選擇如何影響他人看到此品牌的感受?
  包裝上出現什麼樣的圖樣會讓顧客聯想到這個品牌?
  如果提供食物的話,會不會影響顧客對品牌的觀感?
  要如何連結嗅覺與品牌?
  這些感官體驗會不會太多?是否某些情況下顧客會受不了?

  (一) 二十一世紀的來臨,你認識自己的客群嗎?
  戰後嬰兒潮族群年紀最年長的大約是六十五歲,X世代則是四十五歲,而Y世代則是二十九歲左右。X世代在職場的責任職位逐漸加重,是永不鬆懈的族群;Y世代在職場上要求效率,且廣泛地運用社群媒體,是極速蜂擁而至的族群。這群被稱為「XY」的族群是靈魂所在,許多革命將從他們開始,企業品牌如果忽視這群潛在顧客,除了業績損失的風險,還讓企業陷入一種無知的愚昧。

  (二) 透過五官的感受賦予你品牌新的生命情調與形象!
  感官元素可以提供消費者相當難忘的購物經驗,奧斯古(Charles Osgood)形容為「聯想層」。聰明的行銷策略能夠帶動成功的感官體驗,利用五感聲音、色彩、味道、觸覺、氣味拉近與消費者的距離,創造品牌辨識度,建構令人印象深刻的「品牌人格」(brand personalities),製作品牌的「自我突顯感」用以服務不同族群的客戶,創造無遠弗屆的品牌經營。

  (三) 創新 + 品牌個性 + 文化 =情感品牌最佳良伴!
  「創意」才是王道,創意的點子就是金錢,這些點子就像是新的通用貨幣一樣,甚至比金錢本身還要強大。在全球化的文化衝擊下,我們對美的感受也會受到影響,情感化導向的企業定位程式需要有遠見、整合以及發自肺腑的真心感受,還要反應出企業願意和消費者分享的真實承諾,品牌特性可從商標、包裝和零售店的擺設中,強烈展現出企業的個性和哲學。

  (四) 社群網路成為改變世界的新來源!
  歐巴馬選舉團隊利用互相串聯與傳遞訊息的工具交到選民手中。Zappos透過網路營造綿長緊密的顧客關係。原本冷冰冰的公司,忽然有了表情有了個性。 讓全美國的顧客與他的品牌都能有所連結,不管距離遠近,隨時都能有所互動與反應,成功地賦予品牌個性與生命力。

  作者打破以往的觀點,創造一種強大有效的品牌企劃,如果想要與顧客締造長期關係,希望能夠有長紅熱銷的商品,就要隨時留意週遭的變化,主動打開你的雙眼與雙耳,做好市場變化的準備,即時反應、即時接招。改變是好的,如果能夠預先知道改變的方向更好。而其實答案自在人心,請隨時探討、推敲。

作者簡介

馬克.葛伯(Marc Gobe)

  馬克.葛伯(Marc Gobe)是世界前十大品牌行銷公司Desgrippes Gobe (現為Brandimage) 的合夥創辦人與前執行長。現任於Emotional Branding, LLC,這是一間位於紐約的實驗性智庫兼顧問公司,以創建網路經驗為首要宗旨。身為Leading Speakers Bureau的特約講師,馬克.葛伯曾多次在經貿相關研討會中授課,包括替The Conference Board、Global Shop與AIGA教授行銷、創意與設計等課程。他也擔任各個頂尖大學的客座講師,包括哥倫比亞大學、美國FIT設計學院、巴魯克學院、波士頓大學、俄亥俄州立大學、INSEAD巴塞隆納分校與法國ESSEC大學等。除此之外,馬克更受邀至各大企業與其高階主管分享他的Emotional Branding理論,包括Danone、Universal McCann、可口可樂、摩托羅拉、雅詩蘭黛、寶橋、通用汽車、寶獅、AOL、三星集團、JP Morgan、Merck、CBC Canada等企業。他亦著有《Brandjam》和《Citizen Brand》等書(皆由Allworth Press出版)。歡迎加入emotionalbrand,com或上推特查詢:@mgobe。

譯者簡介

吳孟穎(Sarah Wu)

  從小隨父母旅居海外多年,文藻外語學院法文科、台灣科技大學應用外語系畢,曾任職於行政院新聞局編譯處第二科,現為專職口譯/筆譯員。

  譯作有《死亡證據》(春天出版社)、《2012-馬雅末日預言》、《再看一眼》(凱特文化) 等書。

其他書籍推薦:

書  名: Between 22℃~24℃

  去年八月的某一天,在希臘的雅典,天氣晴朗,一隻旅行到希臘的貓,牠遇見了陽光中的小鳥,小鳥送牠一雙翅膀,並說:「只要穿上它,心裡發出勇敢的力量,就可以去任何想去的地方。」貓,穿上翅膀,決定了飛翔的夢想。

  貓與陽光中的小鳥,飛行在閃閃發亮的神話世界——希臘,阿波羅遺落在愛琴海上的鑽石……

  貓兒在遼闊的愛琴海上,發現了米克諾斯島的教堂比台灣的7-11還要多…在普拉卡區的博物館裡,又發現,原來希臘也有皮影戲…貓咪在22℃~24℃的溫度中忙著發現,同時在規則與不規則的時間間隔裡,不斷地前進……

  Between 22℃~24℃,這是書名,也是作者旅行時希臘的溫度。

  作者,與貓為伴,貓言貓語,幻想有著貓的血統,可以在頭頂長出小小的貓耳,走進自己七歲的童稚,用獨一無二的線條風格,描繪著無限想像的世界。

  飛翔的夢想讓她帶回愛琴海的陽光,呈現希臘如貓一般自在的足跡。

作者簡介:
  徐蕙蕙
  曾任職奧美、智威湯遜、達彼思、包氏國際、意識形態等廣告公司。
  現在自創 Le Chat 工作室自給自足。

書  名: 波羅的海的美麗與哀愁:愛沙尼亞.拉脫維亞.立陶宛

  波羅的海三小國景色秀麗、人文獨特
  因共產統治而封藏了數十載,
  即使如今獨立了,仍像蒙塵的鑽石,
  讓這美麗的國度流露出些許淡淡的哀愁!

  現在,一起來──
  在愛沙尼亞體驗蓋毛毯喝咖啡的街頭滋味、
  一塊濃妝豔抹,加入拉脫維亞的金髮尤物節、
  參加立陶宛撫慰人心的十字山朝聖之旅!

  愛沙尼亞
  塔林,童話古城,擁有粉紅色的圖皮亞城堡、千年歷史洋蔥式的圓頂教堂,豐富的古蹟建築令人新奇!塔爾圖,文藝大學城,充滿文藝書卷的氣息,緩慢慵懶的氣息,小巧可愛的房舍和新穎的街道,散發古典韻味。帕努,波羅的海度假村,渾然天成的地理優勢、涼爽舒適的環境加上愜意的氣氛,就像是一處世外桃源。

  拉脫維亞
  里加,古典與現代化兼具的城市,新藝術建築以驚人誇張的臉孔、帶點恐怖表情的手法,再搭配五顏六色的磁磚,蔚為奇觀!高亞國家公園,美麗恬靜的山林,提供泛舟、高空彈跳等刺激活動;或參觀溼地裡孕育的野生動物、原野間的健行步道。麗也帕雅,音樂之都,路面上標有音符圖案,只要跟著旋律,便能輕鬆走訪。

  立陶宛
  維紐斯,彩色巴洛克之都,各時期建築林立,教堂之多,美得令人讚嘆!西奧里艾,一座以十字架堆積而成的小山丘,沒有美麗的風景,卻是一處撫慰人心的神聖境地。考瑙斯,「來自日本的救命簽證」一段真實往事觸動人心,現代化的大道、脫俗典雅的老城,卻是個乞丐多的美麗國度。

作者簡介

蘇瑞銘(Ricky)

  從大學時期,第一次出國自助旅行,便不知不覺地像中毒一樣愛上了旅行的滋味。原本,我覺得旅行是一件很奢侈、浪費的行為,可是現在努力賺錢就是為了籌劃下一次的旅程。

  藉由每趟旅行中,在休息充電的同時,也能夠體驗世界各地的文化民情;看看其他國家、人民不一樣的生活方式、不同的生長環境,讓我更懂得惜福,珍惜身邊所擁有的一切。

  旅居歐洲這些年間,剛開始為了讓台灣的親友了解我的近況,而開始寫部落格、學拍照,沒想到因此認識許多網友,甚至接待他們來住我家,進而投身經營民宿、出版旅遊書,從事和旅遊相關的工作。

  部落格:www.wretch.cc/blog/reminsu
  著作:《個人旅行.瑞士》(太雅,2009年)、《開始在瑞士自助旅行》(太雅,2010年)、《瑞士,天堂的國度--12城市慢漫遊》(華成,2011年)

書  名: 歐洲旅圖:浪女.打工背包遊

  香港室內設計師Hilda,拿起背包和畫筆,以德國工作假期簽證,花了一年零三個月,闖蕩歐洲二十三個國家。三本隨行的遊記,載滿速寫的畫像、心情和回憶。書中細膩的文字,記錄了德國的求職分享、法國的簡樸生活、歐洲的瘋狂冒險故事、當沙發客(Couchsurfing)的經驗與忠告、各國的風情與衝擊及遇上的每位過客帶來的驚喜和感動。

  在德國,言語不通、沒有帳幕和食物,如何在公路上截順風車,兩天後安全回家?在捷克,所有貴重物品被偷去,仍有心情慶祝十小時後的生日嗎?在波蘭,兩個小偷闖進車廂,怎樣解圍?在希臘,睡在恐怖分子的家,會徹夜難眠嗎?在戰火中,還堅持要走到烏克蘭和俄羅斯,夜車裡聽到的是火炮聲吧?在法國,沒有電話、枕頭、美食的七周,卻仍說去了天堂?在意大利,為何整班列車會因我一個要求,中途停下等候?

  「旅行,不須計劃周詳,隨心而行,才會有意外驚喜。」
 

文章標籤
創作者介紹

gqk優惠愛分?

ma954dc9m2 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()